Operaciones de Tienda
Evaluaciones
El programa de evaluación se centra en mostrar a los minoristas sus aciertos y las áreas de mejora. Un comprador local capacitado realizará una evaluación visible y una oculta de la tienda que le mostrarán al minorista en qué medida satisface las necesidades de los clientes. El evaluador recorrerá la tienda para documentarla completamente con fotografías, las cuales serán analizadas por Survey.com para garantizar la objetividad y precisión de los datos. Los resultados se comunicarán por correo electrónico a los propietarios/gerentes con acceso al panel de control del sitio web para su análisis.
Operaciones de Tienda
Evaluaciones
El programa de evaluación se centra en mostrar a los minoristas sus aciertos y las áreas de mejora. Un comprador local capacitado realizará una evaluación visible y una oculta de la tienda que le mostrarán al minorista en qué medida satisface las necesidades de los clientes. El evaluador recorrerá la tienda para documentarla completamente con fotografías, las cuales serán analizadas por Survey.com para garantizar la objetividad y precisión de los datos. Los resultados se comunicarán por correo electrónico a los propietarios/gerentes con acceso al panel de control del sitio web para su análisis.
Cómo funciona
Diseño de Programas
La evaluación se centra en las siguientes categorías:
-
58% Organización, Merchandising y Mantenimiento (Shopability)
-
24 % Servicio al Cliente
-
10 % Instalaciones
-
4 % Marca
-
4 % Otros
Diseño de Programas
La evaluación se centra en las siguientes categorías:
-
58% Organización, Merchandising y Mantenimiento (Shopability)
-
24 % Servicio al Cliente
-
10 % Instalaciones
-
4 % Marca
-
4 % Otros
Informes
-
Informes disponibles en el panel de control de Survey.com
-
Informes individuales de cada tienda con fotos incluidas para mayor transparencia y rendición de cuentas
-
Comentarios de los evaluadores para mayor contexto
Informes
-
Informes disponibles en el panel de control de Survey.com
-
Informes individuales de cada tienda con fotos incluidas para mayor transparencia y rendición de cuentas
-
Comentarios de los evaluadores para mayor contexto
Recursos
-
Videos: videos instructivos breves para los minoristas.
-
Proceso de Desafío: dentro del panel de control y por correo electrónico.
-
Cursos de Capacitación: cursos actualizados del Instituto (básicos y optativos) según las preguntas sobre el comportamiento en el servicio de la evaluación.
-
Glosario: enlace para los minoristas que explica qué busca el evaluador (por ejemplo, buena organización, excelente servicio, etc.).
Recursos
-
Videos: videos instructivos breves para los minoristas.
-
Proceso de Desafío: dentro del panel de control y por correo electrónico.
-
Cursos de Capacitación: cursos actualizados del Instituto (básicos y optativos) según las preguntas sobre el comportamiento en el servicio de la evaluación.
-
Glosario: enlace para los minoristas que explica qué busca el evaluador (por ejemplo, buena organización, excelente servicio, etc.).