Mejores Prácticas de Administración
Gerente dando la mano a una empleada.
El estudio «Getting to Great,» del Coca-Cola Retailing Research Council, ofrece un enfoque totalmente nuevo de lo que constituye un rendimiento excelente de la tienda, algo que va más allá del resultado final tradicional.
En este curso, usted estudiará la encuesta «Getting to Great» y verá cómo se combinan tres factores —las ventas de la tienda vs. el potencial de ventas, la lealtad del cliente y la lealtad del empleado– para situar a las tiendas de rendimiento excelente separadas de aquellas que sólo producen una ganancia sólida. También aprenderá las cuatro prácticas de administración que siempre se aplican en las tiendas de rendimiento excelente pero que, sin embargo, son poco comunes o inexistentes en las tiendas de menor rendimiento.
Ya sea que usted opere una sola tienda o 100, las lecciones aprendidas en este curso le ayudarán a mejorar el rendimiento de la tienda.
En esta parte del curso aprenderás:
• Identificar la relación entre los ganancias de la tienda y el rendimiento.
• Enumerar las características de los clientes fieles.
• Identificar categorías de rendimiento de las tiendas.
• Identificar los factores que afectan al rendimiento de la tienda.
• Enumerar los factores que hacen una gran tienda.
Duración del curso: 90m
Mejores Prácticas de Administración
Gerente dando la mano a una empleada.
El estudio «Getting to Great,» del Coca-Cola Retailing Research Council, ofrece un enfoque totalmente nuevo de lo que constituye un rendimiento excelente de la tienda, algo que va más allá del resultado final tradicional.
En este curso, usted estudiará la encuesta «Getting to Great» y verá cómo se combinan tres factores —las ventas de la tienda vs. el potencial de ventas, la lealtad del cliente y la lealtad del empleado– para situar a las tiendas de rendimiento excelente separadas de aquellas que sólo producen una ganancia sólida. También aprenderá las cuatro prácticas de administración que siempre se aplican en las tiendas de rendimiento excelente pero que, sin embargo, son poco comunes o inexistentes en las tiendas de menor rendimiento.
Ya sea que usted opere una sola tienda o 100, las lecciones aprendidas en este curso le ayudarán a mejorar el rendimiento de la tienda.
En esta parte del curso aprenderás:
• Identificar la relación entre los ganancias de la tienda y el rendimiento.
• Enumerar las características de los clientes fieles.
• Identificar categorías de rendimiento de las tiendas.
• Identificar los factores que afectan al rendimiento de la tienda.
• Enumerar los factores que hacen una gran tienda.
Duración del curso: 90m